说明：

西域商城（以下称“商城”）是西域智慧供应链（上海）股份公司（以下称“我们”）的销售平台，包含但不限于网站、APP、小程序或其他产品及服务，旨在为用户（以下称“您”）提供商城服务。您在使用我们提供的服务，即表示自愿接受《灵树商城隐私政策》（以下简称为“本政策”）。本政策仅适用于我们的网站、APP、小程序或其他产品及服务。

我们深知个人信息安全对您的重要性，并采取符合行业标准的安全防护措施保护您的个人信息安全。为保护您的个人信息，我们恪守以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

请在使用我们的产品或服务前，确认您是否为未成年人并请仔细阅读并了解本政策。若您为未成年人，恕我们不向您直接提供服务，请您在您的监护人监护下获得我们的产品或服务。与此同时，您的监护人需要仔细阅读并了解本政策。

本政策将帮助您了解以下内容：

•  我们如何收集和使用您的信息

• 我们如何使用Cookies

• 我们如何委托处理、共享、转让、披露您的信息

• 我们如何保护您的个人信息

• 您的权利

• 未成年信息保护

• 本政策如何更新

• 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息

1.我们如何收集您的信息您在下载与注册过程中主动提供的包括IP地址、设备号、账户名、姓名、电话、公司名称、营业执照、地址、密码等个人基本与企业信息；您在使用与查询过程中包括访问记录与频率、浏览痕迹、搜索痕迹、收藏痕迹、购物车痕迹、订单记录等个人网站或软件使用或缓存记录；您在下单和收货等交易过程中主动提供的包括收货人姓名、地址、电话、支付金额、开票信息等交易与支付信息。上述信息为我们为您提供高质量且让您满意的服务的必要信息，若您不能提供，则会影响您正常使用我们的软件和接受服务。

我们通过cookies等方式收集您的信息，包括但不限于您的缓存等信息，以及您的位置信息、图片搜索信息等。若您禁止定位功能，则我们不会再收集您的位置信息。

2. 您的个人信息具体范围

（1）为使用商城的产品及/或服务，您首先需要注册账号并登录。您可以选择通过手机登录方式创建商城产品及/或服务的账号并登录。

 如果您选择手机登录方式，您需向我们提供您的手机号码。或者授权我们通过运营商服务直接获取您的手机号码，以便自动登入账号使用商城的产品及/或服务，我们收集这一信息是为了识别和验证您的身份。这也有助于商城将您的手机号码与商城账号绑定，以此实现该账号项下的数据在不同设备之间的同步。如果您拒绝提供手机号码，您将无法以手机号码登录，也无法以手机号码实现数据同步。

（2）在注册完成后，您可以选择修改或补充您的头像、昵称、生日、地区、兴趣、密码、标签、照片等信息（但不提供这些信息不影响您使用商城的产品及/或服务），这些信息均属于您的账号信息。对于该等账号信息所涉的个人信息，商城将按照本政策予以保护。

（3）如因身份认证需要，为证实您的个人身份，我们可能会收集您的身份信息，包括您的真实姓名、身份证号码、人像照片信息。

（4）您购买商城提供的产品及/服务时、为了履行您与我们签署的协议向您提供商城的服务，您可能需要向商城提供您的手机号、微信号。为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息等，在您下单交易或为了完成交易时，我们会收集您的交易商品/服务信息、订单号、交易金额、支付方式、联系电话、银行账号等信息。

（5）在您使用商城产品及/或服务时，您可能会因账号管理、产品使用等问题联系商城客服。为此，您可能需要向商城提供姓名、手机号码、手机充值记录、身份证照片、身份证号码、购买记录、支付记录、系统操作记录、照片、银行账号、与商城进行联系的通信记录及内容等与您使用商城产品及/或服务相关的信息，以便商城的客服人员与您联系，并帮助您解决相关问题。如果您拒绝提供相关信息，商城可能无法帮助您解决相关问题。

（6）当您使用商城的产品及/或服务时，商城将收集您所使用的相关设备信息，以便为您提供持续稳定的服务支持（如数据的实时同步等），同时有助于商城不断改善自身产品及/或服务，从而使您在使用商城的产品及/或服务过程中获得最优体验。商城收集的您所使用的相关设备信息包括设备名称、设备型号、硬件序列号、操作系统和应用程序版本及类型、语言设置、分辨率、移动终端随机存储内存、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、日志信息（如操作日志、服务日志）、IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID等等。如果您拒绝授权提供上述信息，商城将无法识别用户当前设备的唯一性，无法提供相关订阅、关注等服务，无法为您提供持续稳定的服务支持（如数据的实时同步等）。

（7）为提升商城产品及/或服务的使用体验和便利程度，商城可能会通过调用设备权限的方式收集您的个人信息。如果您不同意提供这些个人信息，您可能无法使用与提升用户体验相关的功能，您也可能需要在使用商城产品及/或服务过程中手动重复填写一些信息。

（8）若您希望向商城上传您的头像及/或其他图片信息，您可以选择授权商城调用您所使用设备中的摄像头或者相册权限。

（9）若您希望快速便捷地通过第三方移动运营商完成支付，在您的设备支持的情况下，您可以选择授权调用您所使用设备中的移动运营相关权限（如短信），以便您快速便捷地完成付款。

（10）若您同意向商城上传您的录音资料，您可以选择授权商城调用您所使用设备的麦克风权限。

（11）若您希望实现或体验上述功能，您可能需要在您的设备中向商城开启您的相应访问权限。您也可以随时选择关闭相应访问权限以取消相应授权。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方的说明或指引。

（12）为使用商城产品及/或服务的需要，商城会在所有的产品及/或服务中收录您的个人信息，并可能会在相关产品及/或服务中（如排行榜、参与讨论、留言）显示您的个人信息（如 性别、头像、昵称、在商城中形成的录音等语音资料等）以供其他用户查看。

（13）为学术研究、应用研究的需要，商城可能采集您提供的生日、职业、性别、兴趣、在商城中形成的录音等资料和信息，但商城承诺此类研究中会做去标识化或作匿名化处理。

（14）为向您推荐合适的产品及/或服务和履行双方间签订的协议，商城将采集您的个人上网记录，包括：您在商城产品及/或服务浏览记录、使用记录、点击记录、购买记录等。

3. 我们如何使用您的信息

提供交易服务，包括但不限于向您提供注册、售前咨询、下单、支付、物流配送、售后等核心服务。

改善用户体验，包括但不限于使用大数据算法提供您喜好的商品、提供商品价格折扣信息等服务。

提升服务质量和安全性，包括但不限于监控人工服务质量、开发软件保护个人信息的安全性等服务。

您可选择提供的个人信息

（1）这些个人信息并非核心个人信息，您可以选择不提供，但会影响您正常使用非核心功能等扩展及辅助功能。

（2）您可提供您的位置信息，方便我们通过分析您的位置信息进行物流时间等信息的提供和确认。

（3）您可提供您的图片搜索和视频搜索信息，我们收集您提供的该类信息来进行识别并提供您需要的商品和服务。

二、我们如何使用Cookies

Cookies为我们在您的电脑与移动设备中存储的数据文件，其作用为收集您的商品偏好等个人商业数据。

我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的其他用途，您可以在浏览器中启动或者关闭Cookies的相关功能，但若关闭会影响您使用部分扩展功能。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1.委托处理某些业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如，我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。 对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（a）获得您的明确同意后，我们会向您明确同意的主体转让您的个人信息；

（b）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求继受您的个人信息的主体继续受本政策的约束，否则我们将要求该主体重新向您征求授权同意。

3. 公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（a）获得您明确同意后；

（b）基于规范的披露：在法律规范及其有关程序、诉讼需要、行政法规规定、有关政府主管部门行政行为要求等情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

1.为保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失以及其他不当使用。我们已使用符合业界标准的安全防护措施并在当前技术发展水平下穷尽合理可行的措施以保护您的个人信息。

2.我们已经取得了以下认证：ISO27001、等保三级。

3. 我们确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定或其他需要延长保留期的合理需求的除外。

4. 您理解并同意互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保信息传输的安全性。如果相关方面对我们的物理、技术或管理防护设施进行破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任，但这并不表示相关方面法律责任的豁免；一旦我们有依据锁定相关方面，我们将把相关的主体信息告知您并协助您向其直接主张相关权利，我们也将把涉事侵权行为的有关材料移交司法机关请求保障合法权益。

5. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。因此，请您不时关注商城的公告信息。

6. 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件及其处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及行业通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使有关权利，但法律法规另有规定的除外。以下为我们为保障您实现有关权利的方式，若在实现有关权利过程中产生疑问或障碍的，请参照“八、如何联系我们”与我们取得联系：

1.访问您的个人信息您有权访问您的个人信息，可以通过以下方式自行访问：登录网站或APP或小程序后，使用个人中心.

您在使用我们的产品或服务过程中可能产生其他个人信息。对此部分信息，您同样有权访问，请发送您的请求至WHSLAM@qq.com。

2. 更正您的个人信息

当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“A.访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

3. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（3）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，一般情况下，我们不会立即在备份系统中删除相应的信息，但在有关规范和技术要求约束下具备删除条件下我们将在备份中予以删除。在此期间内，我们将妥善保存且不予您在备份系统中的信息。

您理解并同意当我们决定不再为您提供产品或服务时，我们将主动启动删除信息程序。

4. 改变您授权同意的范围

商城各个不同的业务功能需要获取您的一些基本的个人信息。在获取您相应个人信息并予以使用之前，您可以随时给予或收回您的授权同意。您的授权或收回一般是不具溯及力的。

您可以通过以下方式自行操作：选择不访问西域网站、不安装西域APP、不访问西域小程序；在APP中不同意特定权限的获取；在移动设备中关闭APP的相关权限；可以联系专属销售人员。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。同时，您很可能无法使用相应的业务功能。

我们向您发送的商业广告是商城的业务功能之一，同样需要您的授权同意。您随时可通过以下方式收回您的授权：根据邮件或短信的提示，取消订阅。

5. 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，可以通过以下方式自行操作：可以联系专属销售人员或拨打客服电话13519501952，或发送电子邮件至WHSLAM@qq.com。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

6. 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，可以通过以下方式自行操作：可以联系专属销售人员或拨打客服电话13519501952，或发送电子邮件至WHSLAM@qq.com。

在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

7. 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工决策机制作出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

8. 响应您的上述请求

为保障您的个人信息安全，我们可能需要您的书面请求并先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于包括但不限于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）等的不合理请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

六、未成年人信息保护

我们暂不直接向未成年人提供服务，所以我们并不直接收集未成年人的个人信息。如若您是未成年人，请您通过您的监护人与我们进行沟通，我们通过向您的监护人提供服务的方式间接向您提供服务。

七、本政策如何更新

根据包括但不限于有关的法律法规的增补修改、我们业务的更新迭代、个人信息保护技术优化升级等事由，我们将对本政策作出相应变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在控制权、所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

八、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过发送电子邮件至WHSLAM@qq.com并在邮件标题注明“隐私政策有关”，您也可以致电13519501952。以上方式均能在工作日工作时间内联系到我们，我们将及时对您予以回复。

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下联系方式方式与其联系：

我们在了解您的诉求的基础上，一般情况将在三十天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向我们所在地（内蒙自治区阿拉善盟高新区）人民法院提起诉讼来寻求解决方案。